答復(fù)意見(jiàn)：

尊敬的來(lái)信人：您好！

一、關(guān)于物業(yè)資質(zhì)及收費(fèi)公示問(wèn)題：1.人員資質(zhì)的問(wèn)題，經(jīng)核查，小區(qū)現(xiàn)有物業(yè)人員19人（經(jīng)理1人/客服2人/保安7人/保潔7人/電工1人/綠化1人），其中持物業(yè)經(jīng)理證書(shū)1人、消防證2人。保安證處于審批流程中，業(yè)主可至物業(yè)辦公室查驗(yàn)證件原件。2.信息公示的問(wèn)題，該小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已在東門(mén)"十公開(kāi)"公示欄長(zhǎng)期公示，前期物業(yè)招標(biāo)信息因小區(qū)交付較早（2010年9月），現(xiàn)存資料不全，在六安市公共資源交易中心網(wǎng)上平臺(tái)也未查詢到相關(guān)招投標(biāo)資料?，F(xiàn)物業(yè)為業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)，由業(yè)委會(huì)于2024年5月2日與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同的后期物業(yè)，合同手續(xù)完備。3.物業(yè)費(fèi)爭(zhēng)議的問(wèn)題，根據(jù)《金安區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)辦法》（金政辦秘〔2025〕9號(hào)）：考核等級(jí)（當(dāng)前C級(jí)）未與物業(yè)費(fèi)價(jià)格掛鉤；業(yè)主可通過(guò)即將召開(kāi)的業(yè)主大會(huì)（現(xiàn)業(yè)委會(huì)換屆中）提出費(fèi)用調(diào)整建議。二、關(guān)于公共區(qū)域維修問(wèn)題：1.關(guān)于28棟1單元門(mén)故障問(wèn)題，該小區(qū)單元門(mén)因部分業(yè)主不同意常閉使用密碼進(jìn)入，人為損壞導(dǎo)致反復(fù)維修，區(qū)城管局物管中心已要求社區(qū)指導(dǎo)物業(yè)征求本棟單元樓業(yè)主意見(jiàn)，根據(jù)決定確定單元門(mén)是否開(kāi)啟或關(guān)閉。2.關(guān)于1單元7樓電梯間玻璃破損問(wèn)題，7樓雙層玻璃內(nèi)側(cè)破損，外側(cè)完好且設(shè)防護(hù)欄，物業(yè)服務(wù)企業(yè)已承諾定制玻璃，預(yù)計(jì)8月底安裝完成。3.關(guān)于公區(qū)照明及墻磚脫落問(wèn)題，7月2日夜間排查確認(rèn)照明設(shè)施正常（前期損壞已修復(fù)），7月1日聯(lián)合檢查未發(fā)現(xiàn)7樓瓷磚脫落（歷史損壞已完成維修）。4.關(guān)于商鋪封閉通風(fēng)口問(wèn)題，28棟底層百姓大藥房封閉行為涉及開(kāi)發(fā)區(qū)城管局審批事項(xiàng)，建議向該部門(mén)進(jìn)一步咨詢。三、針對(duì)3月前頻發(fā)停水、停電問(wèn)題，3月18日白鷺洲辦事處已約談物業(yè)負(fù)責(zé)人，7月1日區(qū)物管中心再次督辦，要求杜絕此類(lèi)事件并提升服務(wù)質(zhì)量。四、公共收益管理，2024年度公共收益總計(jì)51655.8元，其中電梯廣告收益6000元；戶外氣象電子屏屬公益項(xiàng)目（運(yùn)營(yíng)方未支付場(chǎng)地費(fèi)）完整收支明細(xì)待審計(jì)后公示，同時(shí)公共收益區(qū)城管局已要求在物業(yè)定期在小區(qū)公共位置張貼公示，審計(jì)結(jié)束后公共收益單獨(dú)列賬。如有疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系金安區(qū)物管中心，電話：0564-3266280/3261098；白鷺洲辦事處文明創(chuàng)建與社區(qū)管理服務(wù)中心，電話：0564-3315181。

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